送貨政策

送貨費用

訂單購物金額(折扣後)滿499元即可享有本地免運費，否則需要支付運費80元。

 

 

送貨安排

  1. 派送服務範圍

    香港島、九龍、新界及部分離島地區 (包括東涌、馬灣、愉景灣及赤鱲角)

     

    派送時段 (一般市區)

    星期一至六 (勞工假期除外)

    11:00 - 16:00 或 16:00 – 20:00

    不設指定時間或限時派送

    實際派送時間視乎交通情況及車線安排而定。

     

    以下地區僅提供(11:00 –16:00)固定時段派送

    新界西

    屯門區：龍鼓灘、藍地、大欖、小欖、三聖、掃管笏、青榕街、 青山坊、青霞里、青茵街、青龍路、瑜翠街 

    荃灣區：深井、汀九、老圍、川龍、海壩村、下花山、上花山、新開田、象山邨、城門道(不包括1-9號)、青山公路(青山灣段及青龍頭段)

    新界東大埔區：大埔滘、科學園、白石角、新屋家、半山洲、桃源洞

    西貢區：西貢、清水灣(所有街號)

    九龍黃大仙區：扎山道、飛鵝山道1-19號

    香港島灣仔區：跑馬地、肇輝台、東山臺、大坑(不包括均輝閣)、渣甸山、司徒拔道、銅鑼灣道

     

    以下地區僅提供(14:00 –18:00)固定時段派送

    元朗區：

    流浮山、落馬洲、凹頭、屏山、洪水橋、天水圍、錦田、 錦上路、錦繡花園、加州花園、石崗、八鄉、新田、南生圍、大生圍、青山公路(潭尾段、新田段及新潭路)、錦田公路(所有街號)、林錦公路(所有街號)、粉錦公路(所有街號)、荃錦公路(所有街號)

    新界北區：古洞、河上鄉、坑頭、松柏塱、軍地、坪輋、龍躍頭、馬屎埔、獅頭嶺

    大埔區：林村、鳳園、洞梓、山塘路、山賢路、三門仔、汀角路63號至大美督村(不包括大埔工業邨)、九龍坑、康樂園、南華甫、新圍仔、元洲仔里、元嶺

    將軍澳區：環保大道

    西貢區：西沙

    九龍黃大仙區：彩雲、彩福、彩德、彩盈、彩興、彩霞

    觀塘區：順天、順利、順安、秀茂坪，藍田、油塘

    香港島中西區：醫院道、卑利街(不包括1-45號)、奧卑利街(已婚警察宿舍及新陞大樓)、必列者士街、紅棉路、花園道、己連拿利、上亞厘畢道、下亞厘畢道、士丹頓街、些利街、鴨巴甸街(不包括 1-11號)、雅賓利道、亞畢諾道、 伊利近街(不包括1-5號)、贊善里

    半山區：半山、山頂、堅道、堅尼地道

    香港島南區：石澳、赤柱、舂坎角、深水灣、淺水灣、香島道、黃竹坑新圍、南灣、大潭、壽臣山、香港大學

     

    其他特殊地區：

    東涌、馬灣、愉景灣、赤鱲角

    僅提供星期一至六派送， 並設附加費

    星期日及公眾假期不設派送服務

     

    以下地區超出服務範圍，暫未能提供服務：

    九龍：觀音山(沙田坳道往觀音廟方向)、鯉魚門海傍道

    新界：北區(羅湖、沙頭角、文錦渡、打鼓嶺、鶴藪及鹿頸)、元朗區(米埔)、 大埔區(蓮澳及船灣)、西貢區(北潭涌、海下灣、布袋澳、榕樹澳及大廟)及沙田區(上/下禾輋及花心坑)

    離島：(東涌、馬灣、愉景灣及赤鱲角除外),1–9號貨櫃碼頭範圍、禁區/限制出入區域及郊野公園範圍

    注意事項 

    • 黑色暴雨及8號風球以上停止派送
    • 每張訂單已包括2次試派，如第一次派送當日上門無人，將安排回倉及翌日重派。如須安排即日重派，將收取附加費。
    • 如該訂單試派2次仍未能成功派送，本公司將收取額外附加派送費$80安排再派。
    • 如派送地址為唐樓或沒有升降機直達的樓層，將安排地下交收。
    • 如派送地址為圍村或村屋，將安排村口或指定地點交收。
    • 以上為基本送貨條款, 本公司保留隨時修改收費、服務內容及相關服務條款及細則之權利，而無需另行通知。

 

付款方法

信用卡 PayPal，Apple Pay，Google Pay，Payme，轉數快，銀行轉數

 

更改訂單

  1. 預定於星期二至星期五送貨的訂單如須修改，可於出貨前24小時致Zeppelin Kitchen熱線辦理，而預定於星期一送貨的訂單如須修改，請於出貨前之星期五致電服務熱線辦理。所有須要更改的訂單必須與Zeppelin Kitchen之員工於電話中確定訂單是否可再作變。電話熱線9088 7014

  2. 於出貨前不足24 小時內取消訂單，須繳付 $100 手續費。
  3. 如獲顧客的同意，顧客原本訂購的貨品缺貨時，本公司可以類似的貨品代替。

 

顧客垂詢

顧客於收貨時須自行檢查貨品，如對所購的食品有任何問題，請於 24 小時與本公司職員聯絡，顧客可致電9088 7014或電郵至info@zeppelinmall.com本公司將另行作出退回貨物或退款安排

 

送貨服務僅限於香港特別行政區的香港島、九龍、新界及離島（送貨費用將另行報價及以每張單計算）。送貨服務不適用於任何管制區域、酒店房間或海外。由於每日下午四時後所有車輛禁止駛入馬灣，因此馬灣的送貨時段只適用於每日上午十時至下午一時及下午二時至四時。

假若指定送貨地點附近50米範圍內沒有合法的卸貨區，或距離卸貨區需步行超過500米，將不獲提供送貨服務，或酌情收取額外送貨服務費。


送貨服務不適用於升降機不能到達的樓宇，如需送貨的樓層多於一層，將按每層每件計算(送貨費用將另行報價) 。如該送貨大廈地點有任何升降機故障而未能正常運作，本公司將會聯絡顧客更改送貨日期。


如閣下或收貨人士未能於約定時間內收取已訂購之貨品，本公司將保留權利向該顧客收取額外的送貨費用。


如顧客須更改貨品種類、數量或送貨地址及時間，顧客必須於上文指定時間內致電客戶服務熱線（852）9088 7014 與客戶服務員聯絡。


當八號烈風懸掛或黑色暴雨警告生效時，送貨服務時間或會延遲，本公司將會聯絡顧客更改送貨日期。


本公司保留權利拒絕任何顧客送付貨品。 
本公司保留權利修改本條款及條件。如有任何爭議，本公司保留最終的決定權。