退貨政策

• 產品品質有問題

   

  得知您收到了有缺陷的產品，我們深感遺憾。在收貨後 7天內發送電子郵件至 info@zeppelinmall.com，並附上故障產品的圖片，我們將與您聯繫以解決問題。

• 物品必須在收到後 7 天內提交退貨申請
• 物品必須完好無損
• 物品必須附有所有標籤並使用原包裝

 

退貨處理時間

 

我們會盡快處理您的退貨，在收到退還的商品退還後，我們會在1-3個工作天內處理您的退款。如果您在退回商品 3天后仍未獲得退款，請通過 info@zeppelinmall.com 與我們聯繫，並提供退貨收據中的郵資信息證明，我們將對此進行進一步調查。

 

追踪退貨狀態

 

當我們收到您的退貨件，您將收到一封電郵收件確認通知。當安排退款後，您還會收到電郵退款確認通知。請注意，付款可能需要 3-5 個工作日才能顯示在您的帳戶中，具體取決於發卡機構。